消费者李来电诉说前年年底才新买的空调，前两天天气热了，打算开机试用下，没想到怎么都开不了机。李怀疑空调质量存在问题，联系厂家售后服务人员来检查。售后专业人员检查发现，问题出在李操作使用不当，稍作调试，空调便又能正常使用了。李还是担心产品有问题，找消委会进行协调。

    律师解读：

    调试正常后不必退货

    根据《消费者权益保护法》第三十五条规：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。本案中，操作不当或者由于天气原因引起的暂时性故障，商家应上门进行仔细调试，如果非产品质量问题，调试正常后则可以不必退货，但要做好必要的售后服务。

    消委会温馨提示：

    空调要保养，开春要除潮

    鉴于李的情况，消委会再次联系厂家售后去李家进行检查，经过进一步的了解和鉴定发现，搁置了一个冬天的空调确实是由于返潮季节湿度太大造成的开机失灵，不属于质量问题，厂家人员向李做了保养指导，消除了李的疑问。

    我们提醒消费者，在使用空调中，也要注意正确的方式和得当的保养。返潮季节要定时开机散潮，使用空调不要长期待机不关机，这样会大大折损空调的使用寿命。还有在来年使用空调前，应注意简单清洗，防止空调内滋生细菌。

    空调品牌有话：

    提升售后服务

    质量、服务向来不分家，对空调产品来说更是这样。我们在做好质量的基础上都会力争更好地为消费者把售后服务做到家。对于部分因操作不当或保养失修的状况我们也会及时上门调试，同时，还将在购买前就告知消费者使用空调中应注意的事项。

    如何保养空调？

    空调外壳的面板上有各种隔条，容易聚集灰尘，换季开机前要对空调进行清洗，如果长期不清洗，人可能会出现头昏等现象。

    使用次数频繁的月份，应每半个月对其清洗；一个季节过后很长一段时间停止使用时，要拔掉电源开关，罩上保护罩，以免机器遭受风吹或日晒。

    不要频繁开关，这样不仅可以延长压缩机使用寿命，还达到了省电的目的。